Conditions Générales de Vente – Douciva

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Douciva et tout client effectuant une commande sur notre site. En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences sans que cela n'affecte la qualité du produit.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

Douciva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Commandes

Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement confirmé.

Douciva se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

Une commande est définitivement validée une fois le paiement accepté.

Livraison

Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique d'Expédition.

Douciva ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par un cas de force majeure.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Responsabilité

Douciva ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée de ses produits.

La responsabilité de Douciva est limitée au montant total de la commande.

Données personnelles

Les informations collectées lors du processus de commande sont nécessaires à son traitement et sont conservées de manière strictement confidentielle.

Elles ne seront jamais communiquées à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'exige.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.